Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

İşbu sözleşme kapsamında www.lyomix.com.tr internet sitesi üzerinden veya diğer satış kanalları aracılığıyla sipariş veren, fatura ve teslimat bilgilerini sipariş aşamasında beyan eden gerçek veya tüzel kişidir.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu Satış Sözleşmesi'nin konusu; SATICI'nın, freeze-dry (dondurarak kurutma / liyofilizasyon) yöntemiyle ürettiği meyve ve gıda ürünlerinin ALICI'ya satışı, teslimi ve bu süreçte tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün Tanımı ve Özellikleri

3.1.

SATICI tarafından satışa sunulan ürünler; freeze-dry (dondurarak kurutma) yöntemiyle işlenmiş meyve ve gıda ürünleridir. Ürünlerin cinsi, türü, gramajı, içeriği ve birim fiyatı www.lyomix.com.tr internet sitesindeki ürün sayfalarında ve/veya sipariş faturasında belirtildiği şekildedir.

3.2.

Ürün görselleri temsilidir. Doğal gıda ürünlerinin yapısı gereği renk, boyut ve şekilde partiler arası küçük farklılıklar olabilir; bu durum ayıp olarak değerlendirilmez.

3.3. Ürün Kategorileri

• Freeze-dry tek meyve ürünleri (çilek, mango, ahududu, ananas, muz vb.)
• Freeze-dry meyve karışımları
• Freeze-dry atıştırmalık paketler
• Freeze-dry meyve tozları
• Toptan / kurumsal satış ürünleri

Madde 4 – Fiyat ve Ödeme Koşulları

4.1.

Ürün fiyatları, www.lyomix.com.tr internet sitesinde Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahil olarak belirtilir. SATICI, fiyatları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar; ancak sipariş onayı sırasındaki fiyat geçerlidir.

4.2.

Ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı / banka kartı (tek çekim veya taksitli)
• Havale / EFT
• Kapıda ödeme (varsa)

4.3.

Siparişin işleme alınabilmesi için ürün bedelinin ve varsa kargo ücretinin tam ve eksiksiz şekilde ödenmiş olması şarttır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, tutarın SATICI hesabına geçtiğinin teyit edilmesinin ardından sipariş hazırlanır.

4.4.

Kampanya, indirim ve kupon kodları yalnızca belirtilen koşullar ve süreler dahilinde geçerlidir. SATICI, kampanyaları önceden bildirimde bulunmaksızın sonlandırma hakkına sahiptir.

Madde 5 – Sipariş ve Sipariş Onayı

5.1.

ALICI, www.lyomix.com.tr üzerinden sepetine eklediği ürünleri, teslimat ve fatura bilgilerini girerek, ödeme işlemini tamamlayarak sipariş verir.

5.2.

Siparişin SATICI tarafından onaylanması ile sözleşme kurulmuş olur. SATICI, stok durumu, ödeme teyidi veya teknik nedenlerle siparişi kabul etmeme hakkını saklı tutar. Bu durumda ALICI'ya bilgi verilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.

5.3.

ALICI, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin (ad, adres, telefon, e-posta) doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Hatalı bilgilerden kaynaklanan teslimat aksaklıklarından SATICI sorumlu tutulamaz.

Madde 6 – Kargo, Teslimat ve Sevkiyat

6.1.

SATICI, sipariş onayından itibaren en geç 3 (üç) iş günü içerisinde ürünleri anlaşmalı kargo firmasına teslim etmeyi taahhüt eder. Stok durumu veya mücbir sebepler nedeniyle bu süre uzayabilir; bu durumda ALICI bilgilendirilir.

6.2.

Freeze-dry ürünler, nem ve ısıya karşı koruma sağlayan gıdaya uygun özel ambalajlar içerisinde, bariyer poşet ve/veya vakumlu paketleme ile sevk edilir.

6.3.

Kargo firmasına teslim anından itibaren, taşıma sürecinde oluşabilecek gecikmeler, kayıplar veya hasar, kargo firmasının sorumluluğundadır.

6.4.

ALICI, teslimat anında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı yırtık, ezik, açılmış veya hasar görmüş paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

6.5.

Kargo ücreti politikası sipariş aşamasında belirtilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

Madde 7 – Ürün Saklama Koşulları ve Sorumluluk

7.1.

Freeze-dry ürünler; serin, kuru ve doğrudan güneş ışığından uzak bir ortamda, orijinal ambalajında muhafaza edilmelidir.

7.2.

Ambalajı açılan ürünler, hava almayacak şekilde ağzı kapatılarak veya cam kavanoza aktarılarak kısa sürede tüketilmelidir.

7.3.

ALICI, ürünleri teslim aldıktan sonra uygun koşullarda saklamaması nedeniyle oluşan nem alma, küflenme, aroma kaybı veya bozulmalardan SATICI'nın sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

7.4.

Her ürünün ambalajı üzerinde üretim tarihi, son tüketim tarihi ve saklama koşulları belirtilmiştir. ALICI, bu bilgilere uygun hareket etmekle yükümlüdür.

Madde 8 – Gıda Güvenliği, Üretim Standartları ve Mevzuat

8.1.

LyoMix tarafından üretilen tüm ürünler;

• 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu
• Türk Gıda Kodeksi ve ilgili ikincil mevzuat
• Gıda İşletmelerinin Kayıt ve Onay İşlemlerine Dair Yönetmelik

hükümlerine uygun olarak üretilmekte, işlenmekte, paketlenmekte ve sevk edilmektedir.

8.2.

Üretim tesislerinde hijyen ve kalite kontrol prosedürleri uygulanmakta; hammadde girişinden nihai ürüne kadar izlenebilirlik sağlanmaktadır.

8.3.

Her ürün partisinde lot numarası, üretim tarihi ve son tüketim tarihi yer almaktadır.

Madde 9 – Alerjen Bilgilendirmesi

9.1.

Ürünlere ait alerjen bilgileri, ürün ambalajı ve www.lyomix.com.tr üzerindeki ürün açıklama sayfasında belirtilmektedir.

9.2.

ALICI, gıda alerjisi veya intoleransı bulunan bireyler için sipariş vermeden önce ürün içeriklerini ve alerjen uyarılarını kontrol etmekle yükümlüdür.

9.3.

Freeze-dry ürünler, aynı üretim hattında farklı meyve türleri ile işlenebilir. Çapraz kontaminasyon riski ürün etiketlerinde belirtilir.

Madde 10 – Cayma Hakkı ve İade Koşulları

10.1.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi uyarınca;

10.2.

Freeze-dry ürünler gıda maddesi niteliğinde olduğundan, ürünün kargoya teslim edilmesiyle birlikte sebepsiz cayma hakkı ve iade kabul edilmez.

10.3. Ayıplı Ürün Hali

Aşağıdaki durumlar ayıplı ürün sayılır:

• Ürünün bozuk, küflü veya yenilmeyecek durumda olması
• Ambalajın fabrikasyon olarak yırtık, delik veya sızdırmış olması
• Son kullanma tarihinin geçmiş olması
• Sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi
• Gramaj veya içerik eksikliği

10.4.

Ayıplı ürün tespitinde ALICI, durumu teslimat günü içerisinde fotoğraflı şekilde SATICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Başvurular 0850 303 28 87 veya [email protected] üzerinden yapılır.

10.5.

İnceleme sonucunda ayıp teyit edilirse; ürün değişimi veya bedel iadesi SATICI tarafından gerçekleştirilir. Ayıplı ürün kargo ücreti SATICI'ya aittir.

Madde 11 – Sipariş İptali

11.1.

ALICI, siparişini kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilir. İptal talebi 0850 303 28 87 veya [email protected] üzerinden iletilmelidir.

11.2.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir.

11.3.

SATICI; stok yetersizliği, fiyat hatası, teknik aksaklık veya mücbir sebep hallerinde siparişi iptal edebilir. Bu durumda ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.

Madde 12 – Bedel İadesi

12.1.

Onaylanan iptal veya ayıplı ürün taleplerinde bedel iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 10 (on) iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

12.2.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanın kendi işlem süresine bağlı olarak hesaba yansıma süresi değişkenlik gösterebilir.

Madde 13 – Fikri Mülkiyet Hakları

www.lyomix.com.tr internet sitesinde yer alan tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım, ürün fotoğrafları, marka adı) LyoMix'e aittir. İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya kullanılması yasaktır.

Madde 14 – Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ve LyoMix Kişisel Verilerin Korunması Politikası çerçevesinde işlenmekte ve korunmaktadır. Detaylı bilgi için www.lyomix.com.tr adresindeki KVKK Politikası sayfası incelenebilir.

Madde 15 – Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, yasal düzenleme değişikliği, internet altyapı kesintisi, tedarik zinciri aksaması gibi SATICI'nın kontrolü dışındaki mücbir sebep hallerinde; SATICI, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirememesi nedeniyle sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin devamı süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

Madde 16 – Sorumluluk Sınırlaması

16.1.

SATICI'nın işbu sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, ilgili siparişin bedeli ile sınırlıdır.

16.2.

ALICI'nın ürünü teslim aldıktan sonra uygun olmayan koşullarda muhafaza etmesi, ambalajını açarak uzun süre bekletmesi, ürünü üçüncü kişilere devretmesi halinde; ürünün bozulması veya niteliğini kaybetmesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

16.3.

ALICI, gıda ürünlerinin bireysel bünyelere göre farklı reaksiyonlar gösterebileceğini kabul eder.

Madde 17 – Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Merciler

17.1.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolları aranır.

17.2.

Çözüme ulaşılamaması halinde; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 18 – Sözleşme Değişiklikleri

SATICI, işbu sözleşme hükümlerini mevzuat değişiklikleri veya ticari gereklilikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin www.lyomix.com.tr üzerinde yayımlanır. ALICI'nın güncellenmiş sözleşme sonrası sipariş vermesi, yeni hükümleri kabul ettiği anlamına gelir.

Madde 19 – Yürürlük ve Kabul

ALICI, www.lyomix.com.tr internet sitesi üzerinden veya diğer satış kanalları aracılığıyla siparişini onayladığı anda; işbu Satış Sözleşmesi'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

İşbu sözleşme, www.lyomix.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.